1. Alcance y responsable
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en relación con el sitio, launcher, cliente, Cuentas, juego, soporte, comunidad y prestaciones digitales de MuGM. El responsable es la persona o entidad identificada en la información del Servicio; los canales allí indicados se utilizarán para consultas y ejercicio de derechos.
Las plataformas externas, entre ellas Mercado Pago, PayPal, Discord, proveedores de correo, hosting y redes sociales, pueden actuar como responsables independientes respecto de la información que el Usuario les proporcione directamente y se rigen por sus propias políticas.
2. Información tratada
MuGM podrá tratar datos de registro y contacto; datos aportados para recuperar o proteger una Cuenta; preferencias y consentimientos; tickets, mensajes, reportes y archivos remitidos; e información publicada voluntariamente en espacios comunitarios.
También podrán registrarse IP, fechas, sesiones, navegador, sistema operativo, dispositivo, versión del cliente, eventos de conexión, errores, rendimiento, integridad y demás datos técnicos necesarios para autenticar, operar, diagnosticar y proteger el Servicio.
La actividad del juego puede incluir personajes, niveles, estadísticas, inventarios, saldos, GMPoints, comercio, guilds, eventos, misiones, rankings, ubicaciones virtuales, recompensas, sanciones y acciones relevantes. Las operaciones pagas pueden generar referencias, importe, moneda, Cuenta receptora, estado, datos limitados comunicados por el procesador, acreditación, uso, reversión y controversias.
3. Finalidades y fundamento
Los datos podrán utilizarse para crear y administrar Cuentas; prestar y conservar el progreso; procesar y conciliar operaciones; proteger credenciales; prevenir fraude, abuso, exploits e intrusiones; moderar la comunidad; brindar soporte; efectuar migraciones, mantenimiento y mejoras; cumplir obligaciones legales; y ejercer o defender derechos.
El tratamiento se realizará cuando resulte necesario para ejecutar la relación con el Usuario, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes, preservar la seguridad o satisfacer intereses legítimos compatibles con el Servicio. Cuando la normativa exija consentimiento, se solicitará mediante un mecanismo apto para registrarlo.
La omisión o inexactitud de datos obligatorios puede impedir el registro, recuperación, contratación, soporte o función correspondiente.
4. Visibilidad y comunicaciones
Por la naturaleza multijugador, determinados datos pueden ser visibles para otros participantes, incluidos nombre de personaje o guild, clase, nivel, equipo mostrado, ranking, estado, mensajes y resultados de eventos. No se publicarán deliberadamente correos, direcciones IP, comprobantes, documentos ni datos financieros.
Los chats y mensajes podrán conservarse durante períodos razonables para funcionamiento, moderación, seguridad y resolución de incidentes. El Usuario no debe considerar confidenciales las comunicaciones realizadas en canales públicos o comunitarios.
MuGM podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con seguridad, Cuentas, compras, soporte, sanciones, mantenimiento y cambios relevantes. Las comunicaciones promocionales, si se implementan, deberán permitir la baja cuando corresponda.
5. Proveedores y transferencias
Los datos podrán ser tratados, en la medida necesaria, por proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, protección de red, correo, almacenamiento, copias de seguridad, soporte, seguridad y procesamiento de pagos, así como por asesores sujetos a deberes de confidencialidad.
La información también podrá comunicarse a autoridades competentes ante requerimientos válidos, a entidades financieras para gestionar operaciones o controversias y a terceros afectados cuando resulte indispensable para proteger derechos, aplicando criterios de minimización.
Algunos proveedores pueden operar fuera de Argentina. Las transferencias internacionales se realizarán conforme a los mecanismos y garantías exigibles. MuGM no vende bases de datos personales ni las cede para publicidad ajena.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la vigencia de la Cuenta, los ciclos de respaldo y los plazos legales, contractuales, de prescripción, seguridad y defensa. Los datos vinculados con controversias, fraude, sanciones o contracargos podrán preservarse hasta su resolución y durante el plazo pertinente.
Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente información eliminada del sistema activo hasta su reemplazo dentro del ciclo operativo. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados, bloqueados o mantenidos con acceso restringido, según corresponda.
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger credenciales, accesos, registros y respaldos. Ningún sistema es infalible; el Usuario deberá proteger su contraseña, correo, dispositivos y sesiones.
7. Cookies y herramientas técnicas
El sitio puede utilizar cookies o almacenamiento local necesarios para sesiones, seguridad, preferencias, prevención de solicitudes fraudulentas y continuidad del proceso de pago. Su desactivación puede impedir funciones esenciales.
Si se incorporaran herramientas analíticas, publicitarias o de seguimiento no esenciales, se informarán sus finalidades y opciones de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Menores y datos especiales
Las personas menores de edad deberán utilizar el Servicio con autorización y supervisión de su representante. No deben proporcionar domicilio, escuela, ubicación precisa, documentos, imágenes íntimas, información financiera ni datos que faciliten un contacto riesgoso fuera del Servicio.
MuGM no requiere datos sensibles para prestar el Servicio y solicita que no se envíen. Si fueran revelados en un reclamo, se tratarán únicamente en la medida indispensable y con acceso restringido. No deberán remitirse CVV, claves bancarias, códigos de autenticación ni números completos de tarjeta.
9. Derechos del titular
El titular podrá solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos conforme a la Ley N.º 25.326. El derecho de acceso podrá ejercerse gratuitamente con la periodicidad legal y deberá ser respondido dentro de diez (10) días corridos; las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión deberán atenderse dentro de cinco (5) días hábiles.
Antes de entregar, modificar o eliminar información, MuGM podrá verificar razonablemente la identidad y legitimación del solicitante. La supresión podrá limitarse cuando exista una obligación legal de conservación, una controversia, un riesgo de fraude, derechos de terceros o documentación necesaria para la seguridad o defensa.
La baja de una Cuenta puede implicar la pérdida irreversible de personajes, progreso, inventarios y configuraciones. Determinados registros podrán conservarse aunque se cierre el acceso, en los supuestos indicados precedentemente.
10. Cambios, autoridad y contacto
Esta Política podrá actualizarse mediante una nueva versión y fecha de vigencia. Los cambios materiales regirán hacia el futuro y se comunicarán de forma razonable. Las versiones vinculadas con consentimientos u operaciones podrán conservarse como evidencia.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley N.º 25.326. Las solicitudes y consultas deberán dirigirse al canal indicado en la información del Servicio, sin incluir contraseñas, datos financieros completos ni información innecesaria de terceros.